طریقه ثبت سفارش

طریقه ثبت سفارش

جهت ثبت سفارشات خود می توانید پس از انتخاب محصول مورد نظر بر روی گزینه اضافه به سبد خرید کلیک نمائید و پس از انتخاب تمامی محصولات خود می توانید بر روی عکسی که در پائین صفحه سمت راست تمامی صفحات موجود است کلیک نموده و لیست محصولات منتخب خود را مشاهده نمائید، در این صفحه می توانید محصولات مورد نظر را اضافه و یا کم نمائید و یا از لیست سفارش خود حذف کنید، در صورتی که تمام محصولات خود را انتخاب نموده اید، بر روی گزینه تسویه حساب کلیک نمائید.

در این صفحه اگر از قبل در سایت الورنگ عضویت دارید می توانید با ورود اطلاعات کاربری خود وارد سایت شده و سفارش خود را ثبت نمائید.

اگر عضو سایت نیستید می توانید بر روی گزینه عضویت کلیک نموده و کاربر سایت شوید و اگر نمی خواهید عضویت در سایت داشته باشید، می توانید بر روی گزینه ثبت سفارش بدون عضویت کلیک نمائید و سفارش خود را به عنوان کاربر مهمان ثبت نمائید.

توجه داشته باشید که ثبت سفارش بدون عضویت و به عنوان کاربر مهمان امکان پیگیری سفارش را به شما نخواهد داد و فقط می بایست از طریق تلفن و یا ایمیل با فروشگاه، سفارشات خود را پیگیری نمائید.

 

سفارشات بالای 400 هزار تومان در تهران ، چهارددانگه و اسلامشهر بدون هزینه حمل بوده و کمتر از آن، هزینه حمل با خریدار می باشد.
سفارشات مربوط به سایر شهرها در سراسر ایران تا محل باربری در تهران بدون هزینه حمل بوده و و از آنجا به بعد و یا هزینه پست سفارشی برعهده خریدار می باشد .

شیوه های پرداخت

پرداخت از طریق درگاه اینترنتی

در این روش در هنگام ثبت سفارش به درگاه اینترنتی بانک ها متصل شده وپرداخت را انجام می دهید و یا از طریق پنل اینترنتی بانک شخصی خود، مبلغ را به صورت آنلاین را پرداخت و ثبت می کنید. برای استفاده از این روش به چند چیز احتیاج دارید:

  • شماره ۱۶ رقمی کارت: این شماره روی کارت بانکی شما ثبت شده است.
  • رمز خرید اینترنتی(رمز پویا یا یکبار مصرف): این رمز را میتوانید با مراجعه به بانک صادر کننده کارت خود دریافت کنید
  • کد CVV2: این کد یک عدد ۳ یا ۴رقمی ست که پشت تمام کارت های بانکی درج شده است. درواقع یک کد امنیتی ست که در خریدهای اینترنتی کاربرد دارد.
  • تاریخ انقضا: این مورد هم روی خود کارت ها ثبت شده است البته برخی از کارت ها تاریخ انقضا ندارند که برای آنها در قسمت ماه عدد۱۲ و در قسمت سال عدد ۹۹ را وارد کنید.

رویه های ارسال سفارش

شرایط حمل و تحویل کالا

مشتری گرامی، ضمن تشکر از انتخاب شما، خواهشمند است به موارد زیر دقت فرمایید.

 

توجه: هزینه حمل برای سفارشات بالای 400 هزار تومان رایگان و کمتر از آن بر عهده خریدار می باشد.

 

در تهران و حومه:

ارسال سفارشات در محدوده تهران، اسلامشهر یا چهاردانگه از طریق ماموران تحویل فروشگاه الورنگ صورت می پذیرد.

ارسال سفارش به سایر حومه تهران از طریق پیک صورت می پذیرد و در سایر مناطق و شهرستانها به واسطه پست انجام می شود.

سفارشات شهر تهران از ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت سفارش ارسال خواهند شد. بسته به ترافیک ارسالی ها و موجودی کالا در انبارهای مختلف فروشگاه ، این بازه زمانی کمتر یا بیشتر می گردد.

 

در مراکز استان و شهرستان ها

  1. حمل کلیه سفارشات شهرستان توسط پست / باربری صورت می پذیرد و ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری بعد از ثبت سفارش در سایت، سفارش شما ارسال خواهد شد.
  2. برای هر محموله یک شماره رهگیری توسط پست صادر می گردد که این شماره رهگیری بوسیله سرویس پیامک ، واتساپ و یا تلگرام برای شما ارسال می شود. شما می توانید برای رهگیری محموله های خود از سایت: http://newtracking.post.ir که متعلق به شرکت پست ایران است مراجعه نمائید.
  3. مدت زمان تحویل محموله ها بین دو تا چهار روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می باشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد)
  4. مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به پست به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.
  5. ساعت تحویل کالای خریداری شده، بسته به زمان حضور مامور پست در محل شما خواهد بود. متاسفانه فروشگاه اینترنتی ما هیچ کنترلی بر ساعت تحویل مرسوله های شما ندارد و فقط میتواند پیشنهاد شما را در کنار نشانی محل تحویل درج نماید.
  6. هزینه حمل در سفارشات بالای 400 هزار تومان در تهران بر عهده این فروشگاه می باشد و هزینه حمل سفارشات کمتر برعهده خریدار است که در زمان ثبت سفارش، برای وی محاسبه گردیده و بر روی فاکتور آن اضافه می گردد.

شکایات، پیشنهادات و انتقادات

برای ارتباط مستقیم با مدیریت فروشگاه جهت ثبت شکایات ، پیشنهادات و انتقادات میتوانید با شماره زیر تماس حاصل فرمایید:

تلفن بخش مشتریان : 09124210125